Blogs

Het lijkt wel een toverwoord: betrouwbaar. Want iedere ondernemer wil het zijn. Het is namelijk de belangrijkste voorwaarde voor zaken doen. En met de opkomst van het internet is dit alleen maar versterkt.

Vroegah…
Wat deed je pakweg 20 jaar geleden als je lekkage had? Juist, je vroeg de buurman wie bij hem die lekkage toen heeft verholpen. Of wie de badkamer bij je ouders heeft geïnstalleerd. Tegenwoordig vraag je het aan Google.

Gewoon even Googelen
Natuurlijk is het belangrijk om dus goed gevonden te worden. Zowel op een computer als op een telefoon. Ben je dat niet of kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Bel ons gerust. Maar minstens net zo belangrijk is het om betrouwbaar over te komen. Want je kunt nog zoveel bezoekers, als ze je allemaal onbetrouwbaar vinden heb je er niks aan. En hoe kom je betrouwbaar over? Door betrouwbaar te zijn.

Betrouwbaarheid is een issue
We kennen allemaal de verhalen over graaiende bankdirecteuren en grootverdieners bij goede doelen. Dergelijke organisaties krijgen vaak gelijk de stempel: “onbetrouwbaar”. En dat terwijl ‘het hele verhaal’ misschien wel te rechtvaardigen is. De publieke opinie kent nu eenmaal geen hoor- en wederhoor.

Ook de marketing-communicatie branche komt regelmatig slecht in het nieuws. Deze week was er bijvoorbeeld het verhaal van internetbureau Flexper bij Tros Radar. En als je het verhaal hoort, lopen de rillingen over je rug. Slecht werk, torenhoge maandelijkse bedragen (op de een of andere manier werken die gasten alleen maar op abonnementsbasis) en agressieve verkooptechnieken. De slachtoffers: zzp’s en kleine lokale ondernemers.

Hoe doe je dat?
Natuurlijk zijn er vanuit de psychologie en sociologie heel veel belangrijke regels om betrouwbaar over te komen. Die kent iedere (goede) marketeer. Maar het belangrijkste blijft toch betrouwbaar zijn. Want dat straalt uit, naar je klanten, naar je netwerk, naar je omgeving. Laat je mooiste werk met trots zien, maar wees niet bang om het te erkennen als je een keer goed onderuit gaat.

Vraag het aan je buurman
De oude methode om betrouwbaarheid te checken volstaat nog steeds. Alleen in een nieuw jasje:

• Google op de bedrijfsnaam
• Vraag het in je netwerk
• Benader een paar klanten uit het portfolio

Vooral die laatste is vaak erg effectief.

Meer weten?

Neem gerust contact op met de auteur, bel (0172) 82 01 25 of laat je gegevens achter.