De Social Media trends van 2016


CommOn was aanwezig op het ‘Boost Your Business’ Event van Facebook. Georganiseerd in het prachtige Spoorwegmuseum. Oud ontmoet nieuw, wát een toplocatie! Het evenement was minstens zo inspirerend. Jonge ondernemers* vertelden hoe zij succesvol werden met Facebook. Hostess Diana Matroos hield de gastsprekers to the point, zelfs MKB directeur Leendert-Jan Visser en tweede kamerlid Kees Verhoeven.

Twee Facebook afgevaardigden trakteerden ons op een keynote. De verwachting van deze keynotes was hoog. Onderwerp: De Facebook trends van 2016. De Country Manager Benelux van Facebook en de Small Business Manager Benelux van Facebook namen het woord en gaven ons het volgende mee.

De wereld is mobiel
Wij internetten tegenwoordig vooral via onze smartphone. Deze mobiele wereld schept andere verwachtingen van gebruikers en vereist dus ook aan andere aanpak van bedrijven en marketeers. De relatie tussen ons en onze smartphone is persoonlijk. Facebook heeft daarnaast een centrale rol ingenomen in onze mobiele wereld. Een mobiele strategie is belangrijker dan ooit en je bereikt jouw klanten alleen als je persoonlijk en relevant bent.

Marketing op basis van mensen
Het is essentieel om onderdeel te worden van de persoonlijke ervaring van de gebruiker. Onthoud: jouw posts verschijnen tussen de posts van familie, vrienden en kennissen van jouw volger. Als jouw post hier niet moeiteloos tussen past, zal het jouw klant niet boeien en haakt hij af. Zet daarnaast de Customer Journey centraal: welke stappen zet de klant, waar kun jij inhaken en hóe?

Visueel de nieuwe norm
Met elkaar produceren wij momenteel meer online content dan wij ooit kunnen consumeren. Facebook werkt daarom met algoritmes en toont ons alleen de meest relevante updates, op basis van o.a. ons online gedrag en onze interesses. Facebook is een gepersonaliseerd ontdekkingsplatform geworden, met een bijna oneindige bron aan content. Hoe val je dan nog op, als bedrijf? Bezoekers willen drie dingen zien, leggen de Country- en SBM managers van Facebook uit:

  1. Directe communicatie
  2. (aan)sprekende communicatie
  3.  Meeslepende communicatie

Directe communicatie
Smartphonegebruikers zijn verwend en lui. Niet voor niets zijn messenger- en chatapps razend populair. Een contactformulier invullen op een website, een bevestiging ontvangen per e-mail of het downloaden van een app vinden mobiele gebruikers van nu gedoe. Makkelijk, snel en direct contact middels whatsapp of messenger is de nieuwe standaard. Het is wat de klant verwacht en gaat vereisen. Gelukkig beginnen de meeste applicaties hun voorzieningen hier ook op in te richten. Het delen van links, afbeeldingen, facturen, etc. in een gesprek is bij de meeste chatapps bijvoorbeeld al mogelijk.

(aan)sprekende communicatie
De aandacht van de Social Media gebruiker is verschoven. Van tekst, naar foto, naar video. Visueel en aansprekend: dát is wat ons boeit. Het kost slechts 13 milliseconden(!) om visuele content te herkennen. Visuele communicatie heeft een gigantische impact; kijk naar de vlucht dat een visueel platform als Instagram neemt en de smartphone schermpjes die groter worden, om filmpjes en foto’s beter te kunnen bekijken. De laatste maanden is de mobiele videoconsumptie enorm toegenomen. Video’s en (straks) virtual reality zijn de nieuwe toekomst. De Social Media gebruiker wil steeds meer en meer zien, beleven en meemaken. Het is belangrijk om te onthouden dat ‘native visual content’ het beste scoort; post jouw afbeelding of video dus altijd rechtstreeks op het Social Media kanaal, vermijd het delen van een foto of video vanaf een ander kanaal.

Meeslepende communicatie
Zoals gezegd: er is een overvloed aan content. Social Media gebruikers zijn selectief in wat zij lezen, waar ze een interactie mee aangaan en wat deze interactie dan is. Pas als het écht interessant, grappig, relevant of belangrijk is, happen zij toe. Hoe belangrijk is het dus om een goed verhaal te hebben? Anno 2016 retebelangrijk. Iedereen houdt van een persoonlijke benadering, persoonlijke verhalen en persoonlijke ervaringen. De boodschap? Durf een verhaal te vertellen, duik in de wondere wereld van storytelling en maak die content persoonlijk.

Succesfactoren 2016
Samenvattend zijn dít de pijlers waarmee jij succes kunt boeken in 2016:

  1. Een mobiele strategie – the world has gone mobile.
  2. Personalisatie – maak het direct, aansprekend en persoonlijk.
  3. Story Telling – wordt onderdeel van de persoonlijke ervaring van de gebruiker.

Succes met jouw mobiele en online strategie in 2016! Laat je het ons weten, als we jou kunnen helpen deze op te zetten of te optimaliseren? Wij zijn ook reuze benieuwd wat je van dit blog vond, we horen het graag op onze social media kanalen!

*De jonge ondernemers als gastspreker:

Happy With Yoga – Melanie Poldervaart
Indusigns / Upcycling – Gijs Geurt Bodt
The Aurum Brothers – Scott Aurum

Meer weten?

Neem gerust contact op met de auteur, bel (0172) 82 01 25 of laat je gegevens achter.