Communicatie? Terug naar de oertijd!

Speel in op het primitieve instinct van je klanten.

Je wilt graag aan je potentiële klanten laten weten waarom ze moeten kiezen voor jouw bedrijf. Maar wat is nu een effectieve manier om dat te communiceren?

Jouw communicatie valt pas op als het iets triggert in het onderbewustzijn van je klanten. Hoe komt dat? Het brein van mensen moet constant beslissen of het ergens aandacht aan geeft of niet. De eerste keer dat je iets nieuws hoort of ziet heeft dit de aandacht. Je brein moet beoordelen of het veilig of gevaarlijk is. Dingen die al vaker langs zijn gekomen krijgen daarom weinig aandacht, ze zijn al beoordeeld.

Je moet dus op zoek naar datgene wat jouw klant nog nooit heeft gezien, of gehoord. Dan heb je de aandacht!

Dan moet je wel weten welke unieke dingen je kunt communiceren. Soms is dat heel gemakkelijk, bijvoorbeeld als je de enige bent met een bepaald product of een dienst. Maar meestal is het niet zo voor de hand liggend. Om erachter te komen wat er zo uniek is kun je jezelf een aantal vragen stellen:

Wat onderscheidt mijn bedrijf van mijn concurrenten? Dit mag iets heel kleins zijn. Zolang dit detail maar belangrijk is voor je klanten. Bijvoorbeeld: Jouw bedrijf levert producten altijd sneller uit dan de concurrent, of met jou kunnen ze een afspraak maken in de avond terwijl anderen alleen tijdens kantooruren beschikbaar zijn. Zorg wel dat je dit unieke punt waar kunt maken, anders verlies je je geloofwaardigheid.

Wat zeggen mijn klanten over mij? Vraag eens aan je klanten waarom ze voor jou gekozen hebben. Durf ook door te vragen om te ontdekken wat ze echt van je vinden. Op deze manier kun je ontdekken hoe anderen naar je kijken. Waarschijnlijk kom je dingen over jezelf te weten die je zelf nog niet had bedacht!

Dus, ga op zoek naar de oermens in jou. Dan wordt de communicatiejungle één grote speeltuin!

Meer weten?

Neem gerust contact op met de auteur, bel (0172) 82 01 25 of laat je gegevens achter.

Auteur

Willeke Vooijs

Campagne manager